海带 发表于2007-06-23 14:16:58
近几年来，运营商最重要的收入来源——话音业务出现了持续下滑的现象，而增值业务作为新的增长点被运营商视为救命稻草，以拉动其ARPU值的提升。那么，目前国内增值业务发展所处的环境是怎样的？增值业务的发展道路上还存在什么问题？哪些技术极大地促进了增值业务的开发和成长？带着这些问题，记者近日走访了信息产业部电信研究院的相关专家。
冷环境带热增值业务
国内移动通信用户数的增长虽然趋缓，却并不妨碍绝对增长数量再创新高。“截止到去年年底，我国全年新增用户达到了6500万，进入了一个高峰发展阶段。”信息产业部电信研究院规划设计研究所副所长胡坚波在接受《中国电子报》记者采访时表示，“并且，从今年来看，这个趋势依旧在延续，没有丝毫减缓的迹象。”他预计，在“十一五”期间，中国移动电话用户总数将突破10亿。
在移动通信蓬勃发展的同时，移动对固定的替代趋势也愈演愈烈，这不仅仅表现在用户数的替代上，还表现在通话分钟数和收入方面的替代。“这是一种全面的替代。”胡坚波说。固网运营商曾试图通过小灵通来拉动其话音的增长，但实际上，“情况比我们想象的要严重得多，如果说2005年和2006年固话还能靠小灵通来拉动，那么如今小灵通的增长量则出现了大幅下滑，已经出现负增长。”胡坚波说。
另一方面，移动通信虽然在不断发展，但也出现了一些不好的趋势，比如移动通信单用户的产出，一直在下降。此外，尽管单个用户的通话分钟数上升很快，但单位时间的通话资费却在不断下降，用户创造的价值也在降低。“这就涉及到下一步发展方向的问题，不管是固网还是移动网络，现在都将增值业务视为下一步发展的目标，这也是一个大的转型目标。”胡坚波告诉记者，“实际上，从国际情况来看，日本和韩国在这方面已经取得了非常突出的进展。”
即使在国内，增值业务的发展也已经呈现出良好的发展势头。“很多业务已经打开局面，如彩信、彩铃、WAP、上网卡等，甚至包括小额交易等业务，这几年用户的使用都在上升。”胡坚波说。
四大难题考验运营商
增值业务在给运营商带来希望的同时，也让运营商遭遇到新的挑战。“移动业务未来发展会面临四个比较关键的问题。”信息产业部电信研究院规划设计研究所市场研究部副主任匡佩远告诉记者。
挑战之一来自于商业模式。互联网催生了一系列的低成本运营的模式，原先传统的电信业务是以网络基础设计为核心，在互联网的冲击下，电信的投资稳定回报、高可控增长的商业模式被大大动摇了。“目前中国移动85%的收入都是基于连接的，只有15%的收入是基于内容的，因此互联网的模式对于现在移动通信模式的挑战是无法想象的。”匡佩远说。
未来产业链合作是匡佩远眼中的第二个挑战。移动业务的发展需要建立一种机制，以发挥社会上的所有力量，“但目前来看，国内在产业链合作的过程中，出现了很多问题。”匡佩远表示，“一类是位置之分，一类是利益之争。”他认为，前一段时间的免费WAP网站和对SP整顿，就体现了位置的争夺，运营商既要做运动员，又要做裁判员，没有清晰的产业链定位，这是非常关键的问题。另一方面，产业链所有的利益都来自客户，如何分配，这就需要建立一个机制。“我认为国家目前在政策环境上还有一些制约，移动增值业务还没有完全开放，相关的法规没有出台，这就留下了灰色地带。”匡佩远表示。
此外运营商面对的另外两个挑战是市场运营的问题，如业务开发、业务推广、品牌、渠道等以及业务运营管理的问题。“未来的很多业务我们是没有办法预期的，对于运营商和SP来说，如何去运营和管理，是一个很大的难题。”匡佩远表示。
两大技术有卖点
移动增值业务的繁荣发展，离不开先进的宽带无线技术做其强大的后台支持，而如今最被看好的技术趋势非无线与宽带的融合莫属，即无线接入技术的宽带化和宽带技术的移动化。“HSDPA等技术的出现，使得3G具有宽带接入的能力，而另一方面，WiMAX的出现，又使得宽带走向移动。”信息产业部电信研究院规划设计研究所无线通信研究部技术主管潘峰对记者表示。
WiMAX、WLAN作为较有竞争力的技术，目前正成为宽带无线研究的重点和热点。潘峰告诉记者，从技术上来看，WLAN从11兆、54兆到100兆、300兆，无线速率在不断提高，可以满足用户带宽增长的需要；而WLAN还可以实现话音业务，这使得WLAN技术更加有卖点。“此外，WLAN终端正在快速发展，这从全球的出货量就可看出。因此，从技术到终端，WLAN都正朝着良性方向发展。”潘峰说。
对于目前呼声最高的WiMAX，16d标准已经比较成熟，而16e标准的成熟还需要等待。“但整个产业链正在积极跟进，同时也在研究WiMAX如何跟3G互联互通，应该说这些标准的制定和研究无疑会推动WiMAX的产业发展。”潘峰说，“以WiMAX和WLAN为代表的宽带无线技术目前正在不断发展，未来将有广阔的应用前景。”
总的来看，移动增值业务目前依然是在负重前进——既担负着运营商寄予的沉重期望，又承受着头绪不清的市场环境现状的压力。当然关键还在于运营商和主管机构明确思路，找到一个切实有效的商业模式，只有这样才能真正促使市场繁荣起来，使各方都能获得丰厚回报。
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